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Projetobras
Você apaga a sua conta do aplicativo Projetobras sozinho, de dentro do próprio aplicativo, sem precisar pedir para ninguém e sem esperar análise. A exclusão acontece na hora. Esta página explica o caminho, o que some e o que a lei obriga a Projetobras a guardar.
Última atualização: 21 de outubro de 2026. Esta página segue a seção 11 da Política de Privacidade.
Se você não consegue mais entrar na conta, escreva para contato@projetobras.com.br do e-mail cadastrado, pedindo a exclusão. Confirmamos que é você e apagamos.
Enquanto houver projeto em andamento, a conta não é apagada — há dinheiro já pago e uma entrega combinada com outra pessoa. O aplicativo diz exatamente qual projeto está travando e o que fazer: aprovar a entrega, concluir o trabalho, cancelar com a outra parte ou abrir uma disputa. Resolvido isso, a exclusão segue na hora.
Guardamos o que a lei obriga, pelo prazo de cada item abaixo. Do registro dos projetos, das mensagens, dos chamados de suporte e das avaliações, o seu nome sai e passa a constar “Conta apagada” (de um contratante que já contratou, fica o nome dele). A nota fiscal, não: dela guardamos nome, CPF ou CNPJ e endereço, porque o prazo fiscal obriga — e, junto dela, os dados de recebimento que dizem para onde o dinheiro foi. Quem nunca contratou nem entregou nada não fica com nada disso guardado: CPF ou CNPJ, chave Pix e conta bancária saem junto com a conta.
Notas fiscais emitidas e o registro dos projetos já concluídos ou cancelados.
É obrigação de guarda fiscal e contábil (LGPD, art. 16, I). No registro do projeto, onde havia o seu nome passa a constar 'Conta apagada'; de um contratante que já contratou, ficam o nome e os dados fiscais dele. Na nota fiscal, os dados de quem a emitiu ou recebeu continuam, e é disso que trata o item seguinte.
Prazo: 5 (cinco) anos, o prazo da guarda fiscal.
CPF ou CNPJ e endereço usados na emissão dessas notas.
Só de quem já teve projeto concluído ou cancelado. Quem nunca contratou nem entregou nada não fica com nada disso guardado: esses dados saem junto com a conta.
Prazo: O mesmo prazo da nota a que se referem.
Seus dados de recebimento: a chave Pix, ou banco, agência e conta.
Eles são a prova de para onde o seu dinheiro foi, e acompanham a nota. Ficam só de quem já teve projeto concluído ou cancelado; de quem nunca teve, saem junto com a conta. E a conta nem pode ser apagada enquanto houver repasse pendente — a plataforma recusa a exclusão e mostra quanto falta cair.
Prazo: O mesmo prazo da nota a que se referem.
As mensagens trocadas nesses projetos.
São a prova do que foi pedido, combinado e entregue. Quem escreveu passa a constar como 'Conta apagada' (de um contratante que já contratou, com o nome dele). O texto das mensagens não é reescrito.
Prazo: O mesmo prazo do registro do projeto.
Os arquivos dos projetos concluídos ou cancelados: pranchas, modelos, memoriais, materiais e anexos da conversa.
São a prova do que foi projetado e entregue, para as duas partes do projeto. Apagar a conta não apaga esses arquivos antes da hora: eles saem 30 dias depois do fim de cada projeto, salvo mediação, devolução ou contestação de pagamento, que seguram os arquivos. A ART (ou o RRT ou o TRT), quando houver, fica guardada com as notas fiscais.
Prazo: 30 (trinta) dias depois do fim de cada projeto.
Se você recebeu como pessoa física: os recibos de autônomo (RPA) antigos, os valores descontados neles e os dados usados neles (nome, CPF, NIT/PIS, nascimento, endereço e ocupação).
É obrigação de guarda fiscal e previdenciária. Só existe para quem recebeu algum repasse como pessoa física; de quem nunca recebeu, esses dados saem junto com a conta.
Prazo: 5 (cinco) anos, o prazo da guarda fiscal.
Seus chamados de suporte, com as mensagens e os prints.
São a prova do que você pediu ou reclamou à Projetobras. Quem escreveu passa a constar como 'Conta apagada'. Passado o prazo, o chamado e os prints são apagados.
Prazo: 5 (cinco) anos, contados da última mensagem do chamado.
Registros de acesso e segurança exigidos pelo Marco Civil da Internet.
Obrigação legal de guarda de logs de aplicação. Ficam em sigilo, ligados à conta mesmo depois de ela ser apagada, e só são fornecidos a terceiros por ordem judicial.
Prazo: No mínimo 6 (seis) meses, como exige o Marco Civil da Internet.
Na mesma tela de Privacidade e dados existe a opção de baixar uma cópia do que a Projetobras tem sobre você. A exclusão não tem volta: depois dela não é possível recuperar a conta, o histórico nem o portfólio.
Dúvidas sobre privacidade: Política de privacidade.